• 0

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI


Bu metin, Güldem Moda’dan yapılan alışverişlerde geçerli olan tüketici hakları, cayma hakkı, iptal ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.


GENEL HÜKÜMLER

  1. Güldem Moda’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

  2. ALICILAR, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

  4. Satın alınan her bir ürün, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

  5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa etiketi ve ambalajı ile birlikte teslim edilir.

  6. Sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya satılmasının imkânsızlaşması halinde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve toplam bedeli en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

  1. ALICI’nın ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

  1. Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde; ALICI, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

  1. SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir.

  2. ALICI bu durumda siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

  3. Siparişin iptal edilmesi halinde, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa bedel 14 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bankanın iade tutarını ALICI hesabına yansıtma süresi kendi prosedürlerine tabidir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.

  2. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

CAYMA HAKKI

  1. ALICI, standart ürünlerde, ürünün kendisine veya belirttiği adrese teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Güldem Moda (Havva Hande Demircioğlu)

Adres: Çelebiler Mah. 112 Üniversite Cad. Ergün Apt. No: 35-37 İç Kapı No: 1 Merkez / Isparta

Vergi Dairesi: Kaymakkapı

Vergi No: 37573575574

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. İade edilecek ürün; faturası, orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  2. Kurumsal faturalı siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ALICI tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedel iadesini başlatır ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.

  2. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı durumunda, SATICI uğradığı zararı talep edebilir.

  3. Kampanyalı satışlarda, cayma nedeniyle kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde indirim tutarı iade bedelinden düşülür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

  1. ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  2. Hijyen bandı bulunan ve hijyen bandı çıkarılmış, sökülmüş veya zarar görmüş ürünler,

  3. Kullanıma alınmış, yıkanmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler,

  4. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

HİJYEN BANDI UYGULAMASI

  1. Hijyen bandı, ürünün kullanılmadığını ve hijyen koşullarının korunduğunu gösteren tek kullanımlık güvenlik bandıdır.

  2. Ürünler, hijyen bandı çıkarılmadan denenebilir.

  3. Hijyen bandı çıkarılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

TEMERRÜT HALİ

  1. ALICI, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşmesi halinde banka ile arasındaki sözleşme hükümlerinden sorumludur.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.

  2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tek çekim veya bankaların sunduğu taksit seçenekleri geçerlidir.

  3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin SATICI hesabına ulaşmasıyla sipariş onaylanır.